Política de devolução e cancelamento
Na ZAKAMI, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível. Entendemos que a compra de produtos digitais pode gerar algumas dúvidas, por isso, gostaríamos de esclarecer nossa política de devolução e cancelamento que é comum a estes produtos digitais.
Nossos produtos consistem em itens exclusivamente digitais, como planners, cadernos e outros recursos personalizados que você pode baixar e utilizar em seus dispositivos. Devido à natureza digital de nossos produtos, não temos a capacidade de verificar se foram usados ou não.
Estamos aqui para ajudar! Se você enfrentar qualquer problema técnico ou tiver dúvidas sobre como usar nossos produtos, estaremos á à disposição para fornecer assistência. Sua satisfação é importante para nós, e faremos o possível para resolver qualquer questão que possa surgir.
Razões para a Política:
É fundamental reconhecer que a natureza dos produtos digitais é bastante distinta da dos produtos físicos, o que impacta diretamente nossas políticas de reembolso.
Ao adquirir um produto digital, você está comprando acesso e direitos de uso, em vez de um item físico. Uma vez que o arquivo é baixado ou acessado, torna-se inviável para nós garantir que o produto não seja mais utilizado.
Essa é uma das principais razões pelas quais não oferecemos reembolso para arquivos digitais.
Adicionalmente, nossa política de não reembolso está em conformidade com as leis de proteção ao consumidor. Segundo a legislação vigente, assim que o consumidor baixa ou acessa um arquivo digital, considera-se que ele já recebeu o serviço pelo qual pagou. Portanto, a devolução do valor após o uso ou acesso do arquivo digital não é legalmente exigida.
Entretanto, isso não significa que não valorizamos sua satisfação como cliente. Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível para os produtos digitais adquiridos conosco.
Se você enfrentar qualquer problema técnico com o arquivo digital ou se estiver insatisfeito com sua qualidade, não hesite em nos contatar. Faremos o possível para resolver qualquer questão que você possa ter.
Responsabilidade do Cliente:
Ao efetuar uma compra na ZAKAMI, é de responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente os detalhes do produto, descrições e amostras fornecidas antes de finalizar a transação. Queremos garantir que esteja plenamente satisfeita com sua escolha, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.
Compra de Arquivos Digitais:
Encorajamos você a entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou esclarecimentos antes de prosseguir com a transação.
Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível, e sua compreensão em relação a esta política é fundamental para mantermos a transparência e a qualidade dos nossos serviços.
Caso tenha alguma pergunta ou necessite de auxílio, não hesite em nos contatar através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Também temos diversos arquivos digitais gratuitos para você testar antes em seu tablet! Veja aqui!
Agradecemos por escolher a ZAKAMI para fazer parte do seu mundo organizado e inspirador.
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